VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
Obchodní podmínky společnosti NOKOV s.r.o.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti:
NOKOV s.r.o.
se sídlem Nosálov 53, 277 35 Nosálov
IČO: 04167104
DIČ: CZ04167104
e-mail: [email protected]
telefon: +420 602 835 555
Společnost NOKOV s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 243479.
(dále jen „prodávající“ nebo „zhotovitel“),
a jejích zákazníků (dále jen „kupující“, „objednatel“ nebo „spotřebitel“), při prodeji zboží a služeb a sjednávání zakázkové výroby či montáží prostřednictvím webových rozhraní prodávajícího dostupných na internetových adresách https://nokov.cz a https://eshop.nokov.cz (dále společně jen jako „webové rozhraní“), jakož i při objednávkách realizovaných prostřednictvím e-mailové nebo telefonické komunikace navazující na tato webová rozhraní.
I. Druhy nabídky a uzavření smlouvy
Prodávající provozuje dva odlišné typy prodeje a dodávek, pro které platí rozdílná pravidla:
1. Zboží na míru, zakázková výroba a montáž (Smlouva o dílo / Kupní smlouva s montáží)
Zbožím na míru se rozumí zejména ploty, brány, branky, zakázková kovovýroba, výrobky upravené podle technických požadavků kupujícího nebo výrobky přizpůsobené jeho osobním potřebám, a dále montážní a servisní služby.
Toto zboží a služby nelze objednat přímo přes nákupní košík e-shopu.
- Kupující zasílá prostřednictvím webového rozhraní, poptávkového formuláře, e-mailu nebo telefonicky nezávaznou poptávku.
- Prodávající následně zašle kupujícímu individuální cenovou nabídku s popisem zboží, komponent, služeb, dopravy a případné montáže.
- Nabídka se stává závaznou objednávkou a smlouva (Kupní smlouva nebo Smlouva o dílo) je uzavřena až okamžikem úhrady zálohové faktury ze strany kupujícího, nebo výslovným písemným (e-mailovým) odsouhlasením nabídky, pokud záloha není požadována. Úhrada zálohové faktury plně nahrazuje písemný podpis smlouvy.
- Po zaplacení zálohy prodávající neprodleně zahajuje proces realizace zakázky (objednání materiálu, tvorba technických podkladů, výrobní příprava).
Běžná dodací lhůta u zboží na míru je 9 až 12 týdnů, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak. Termín dodání u zboží na míru a montáží je vždy orientační a jeho prodloužení z objektivních důvodů (kapacity výroby, zpoždění dodávek materiálu, špatné klimatické podmínky, chybějící stavební připravenost) nezakládá právo kupujícího na odstoupení od smlouvy ani na uplatnění smluvních sankcí.
2. Standardní skladové zboží (Kupní smlouva)
Standardním skladovým zbožím se rozumí zejména elektrické pohony, řídicí jednotky, dálkové ovladače, fotobuňky, náhradní díly a další běžný sortiment prodávaný bez montáže, který není vyráběn nebo upravován podle individuálních požadavků kupujícího.
Standardní skladové zboží je možné objednat přímo prostřednictvím nákupního košíku e-shopu.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.
II. Platební podmínky a výhrada vlastnictví
Zboží na míru a montáže: Platí se zálohově na základě vystavené zálohové faktury dle odsouhlasené cenové nabídky (obvykle 50 % až 100 % z ceny), pokud není písemně sjednáno jinak. Doplatek je splatný ihned po předání díla nebo doručení zboží, není-li na faktuře uvedena jiná lhůta.
Standardní skladové zboží: Kupující může volit mezi dostupnými způsoby platby ve webovém rozhraní (např. platba kartou, bankovním převodem, dobírkou).
Výhrada vlastnického práva: Zboží i zhotovené dílo (včetně zabudovaných komponent a pohonů) zůstává ve výlučném vlastnictví prodávajícího (zhotovitele) až do úplného zaplacení celé kupní ceny nebo ceny díla kupujícím. Až do okamžiku úplné úhrady nesmí kupující zboží prodat, zastavit ani jinak právně zatížit ve prospěch třetích osob.
III. Stavební připravenost, dodání a montáž
Zboží je dodáváno dle podmínek a termínů uvedených v potvrzené nabídce nebo objednávce.
Montáž zajišťuje prodávající pouze v případě, že je to předem výslovně sjednáno v cenové nabídce.
Povinnosti kupujícího (stavební připravenost): Kupující je povinen na své náklady a nebezpečí zajistit plnou stavební připravenost nezbytnou pro montáž (např. rovné a vyzrálé základy, zabetonované sloupky ve správných roztečích, funkční přívod elektrické energie a kabeláže, bezpečný přístup k místu montáže).
Stav stávající brány: Při sjednané montáži nového pohonu na stávající bránu zákazníka neodpovídá prodávající za správnou funkci nebo případné poškození pohonu, pokud bylo způsobeno špatným technickým stavem stávající brány (zejména těžkým nebo nepravidelným chodem, opotřebenými ložisky vozíků, deformací rámu či drhnutím). Zajištění hladkého mechanického chodu brány před instalací automatiky je plně v odpovědnosti kupujícího.
Marný výjezd a překážky na straně kupujícího: Pokud prodávající (nebo jeho montážní tým) přijede na místo realizace a zjistí, že montáž nelze provést z důvodu chybějící nebo vadné stavební připravenosti, nepřítomnosti kupujícího (nebo jím pověřené osoby) či neposkytnutí nezbytné součinnosti, je prodávající oprávněn vyúčtovat kupujícímu náklady na tento marný výjezd (čas strávený na cestě, prostoje techniků, dopravné) a sjednat náhradní termín montáže.
Prodávající neodpovídá za kvalitu, nosnost či vhodnost přípravných stavebních prací, které nezajišťoval. Jakékoliv dodatečné úpravy stávajících konstrukcí vynucené nepřipraveností místa nejsou součástí sjednané ceny montáže a budou účtovány jako vícepráce.
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat zjevný stav zásilky. O předání a převzetí zboží na míru nebo dokončené montáže je sepsán předávací (servisní) protokol.
IV. Odstoupení od smlouvy
1. Výjimka z práva na odstoupení (zboží na míru a montáže)
Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. a) a písm. d) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy v případě:
- dodávky zboží, které bylo vyrobeno, upraveno nebo zkompletováno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (např. zakázkově vyráběné ploty, brány, konstrukce, pohony konfigurované na míru),
- poskytování služeb (včetně montáže a servisu), jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Zrušení závazné objednávky zboží na míru ze strany kupujícího po úhradě zálohy je možné pouze po dohodě s prodávajícím a za podmínky úhrady stornopoplatku, který odpovídá prokazatelně vynaloženým nákladům prodávajícího (až do výše 100 % uhrazené zálohy).
2. Standardní skladové zboží (právo na odstoupení do 14 dnů)
U standardního skladového zboží zakoupeného distančním způsobem má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
- Odstoupení lze učinit e-mailem, dopisem nebo využitím vzorového formuláře dostupného ve webovém rozhraní.
- Zboží musí spotřebitel vrátit na adresu prodávajícího do 14 dnů od odstoupení na vlastní náklady.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho funkčností. Pokud spotřebitel vrátí například elektroniku (řídicí jednotku) se známkami montáže, poškrábanou nebo s přeštípanými kabely, je prodávající oprávněn jednostranně započíst náhradu škody proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
V. Práva z vadného plnění, záruka a reklamace
Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí platnými právními předpisy (občanským zákoníkem). Podrobná pravidla, výluky ze záruky (např. zásahy třetích osob, vnější vlivy, vliv špatné stavební připravenosti) a postupy pro hlášení závad upravuje kompletní reklamační řád, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek a je trvale dostupný ve webových rozhraních prodávajícího.
Zvláštní ustanovení pro kupující – podnikatele (B2B):
Pokud je kupující podnikatelem (uvedl v objednávce IČO), uplatňují se následující odchylky:
- Doba pro uplatnění práv z vadného plnění u běžného zboží je zkrácena na 12 měsíců, není-li uvedeno jinak.
- Odpovědnost prodávajícího za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk nebo sankce uplatněné třetími stranami vůči kupujícímu v důsledku zpoždění dodávky nebo vady díla je zcela vyloučena. Celková odpovědnost prodávajícího za škodu je limitována částkou rovnající se kupní ceně (ceně díla) bez DPH za danou dodávku.
VI. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs
Prodávající však doporučuje kupujícímu, aby se v případě jakýchkoliv nejasností nejprve obrátil přímo na e-mail [email protected].
VII. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího je rozhodující znění podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
Účinné od 8. 9. 2026.
