Záruční list

ZÁRUČNÍ LIST NOKOV — záruční podmínky na systémy oplocení

Tento záruční list upravuje komerční záruku poskytovanou nad rámec zákonných práv kupujícího. Záruka na výrobek nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje zákonné nároky zákazníka (spotřebitele), které vyplývají z předpisů o odpovědnosti prodejce za vady prodaného výrobku. Postup uplatnění reklamace upravuje reklamační řád.

I. Obecné záruční podmínky

• Záruka platí na území státu, ve kterém byl výrobek společnosti NOKOV s.r.o. zakoupen, případně namontován.
• Zodpovědnost z titulu záruky se vztahuje pouze na vady vzniklé z důvodů obsažených ve výrobku, na výrobky skladované v zastřešených, suchých prostorech a namontované v normálních podmínkách okolního prostředí.
• Záruka se nevztahuje na poškození, která vznikla během dopravy realizované objednatelem.
• Podmínkou pro uplatnění nároků z titulu záruky na výrobek je doklad o nákupu, správně a kompletně vyplněný záruční list a potvrzení o provedení pravidelné servisní technické prohlídky.
• Reklamační hlášení musí být podáno bez zbytečného odkladu po zjištění vady nebo poruchy, a to písemnou formou. Zjevné vady musejí být nahlášeny ihned po montáži, nejdéle však do druhého dne po montáži výrobku.
• Je zakázáno používat vadný výrobek, protože to může ohrozit bezpečnost uživatele a zvýšit náklady na opravu. Za škody, které vyplývají z používání vadného nebo poškozeného výrobku, nenese výrobce žádnou zodpovědnost.
• V okamžiku dodávky výrobku je nutné provést kvalitativní a kvantitativní přejímku v rozsahu zjevných vad a neshody nahlásit nejpozději do 2 dnů od okamžiku přejímky.
• V rámci této komerční záruky nenese výrobce zodpovědnost za škody, které vzniknou na jiném majetku uživatele nebo třetích osob v důsledku nesprávného používání nebo zanedbané údržby. U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli (nákup na IČO), je zodpovědnost výrobce omezena maximálně do výše hodnoty vadného reklamovaného zboží.
• Oprávněnost reklamace bude posuzována na základě parametrů uvedených v prohlášení o vlastnostech a oborových normách.

II. Záruční doba výrobku

• Záruku na správnou funkci výrobku poskytuje výrobce na dobu 2 let od data nákupu.
• V případě opravy se záruční doba prodlužuje o dobu trvání opravy, která se počítá ode dne přijetí reklamace výrobcem, za předpokladu, že je oprava prováděna na základě oprávněné reklamace.
• Na náhradní díly, které jsou montovány po uplynutí původní záruční doby výrobku, je poskytnuta záruka 12 měsíců od data jejich zakoupení.
• Záruka je poskytnuta na provedení 30 000 cyklů pro posuvné plotové brány, 30 000 cyklů pro posuvné plotové brány s kolečky a 30 000 cyklů pro křídlové plotové brány — maximálně však na dobu 2 let ode dne montáže.
• Záruka se nevztahuje na spotřební materiál podléhající přirozenému opotřebení (např. pojistky, baterie, těsnění, zachytávače, dojezdovou kapsu).
• Záruka se nevztahuje na pružné deformace bran způsobené bimetalovým efektem ani na pružné deformace v toleranci normy ČSN EN ISO 13920.
• Dostupné způsoby nastavení umožňují vodorovné nastavení křídla v uzavřené poloze. Odklon křídla v otevřené poloze je přirozeným jevem a záruka se na něj nevztahuje.
• Výskyt tzv. „bílé koroze“ na pozinkovaných prvcích (která vzniká skladováním nebo používáním v podmínkách se zvýšenou vlhkostí) nelze považovat za vadu.

III. Doba antikorozní záruky

• 2 roky na prvky oplocení pozinkované a práškově lakované polyesterovými barvami (maximálně však 3 roky od montáže). Na výrobky v prostředí s velmi vysokou korozní agresivitou (C5 podle ČSN EN ISO 12944-2) nebo do 500 m od moře se antikorozní záruka nevztahuje.
• 2 roky na prvky žárově pozinkované v souladu s normou ČSN EN ISO 1461 (maximálně 2 roky od montáže). V průmyslovém prostředí (C4) se zkracuje na 15 měsíců, v prostředí s vysokou vlhkostí a chloridy (C5) na 12 měsíců.
• Na kování a elektrické vybavení v prostředích C1, C2 a C3 na dobu 24 měsíců. V prostředí C4 na 12 měsíců.
• Na hrany řezů neošetřené ve výrobě nebo hrany řezů provedených během montáže ve vzdálenosti do 10 mm od linie řezu se antikorozní záruka nevztahuje.
• Oplocení musí být provedeno kompletně z prvků výrobce.

IV. Podmínky poskytování záruky na lakované povrchy

• Záruka se vztahuje na nepřilnavost barvy, odlupování, tvorbu puchýřů a drolení.
• Záruka na lakované povrchy je poskytnuta na dobu 2 let a vztahuje se na ztrátu lesku u lesklé barvy.
• Rozdíly v odstínech barev z různých výrobních šarží a technologií jsou přípustné.
• Záruka se nevztahuje na lakované prvky, jejichž vady vznikly během používání a nepřesáhnou 0,25 % plochy.
• Záruka se nevztahuje na hrany, větší prohlubně, druhořadé plochy, místa zavěšení, hrany otvorů a technologických řezů.
• Vizuální posouzení povrchu se provádí pouhým okem ze vzdálenosti 5 m.

V. Záruční servis

Výrobce se zavazuje opravit vadný výrobek nebo jej vyměnit za nový — o způsobu rozhoduje výrobce.

Výrobce se zavazuje provést záruční opravu v termínu do 30 dnů ode dne přijetí reklamace. U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, nebo v případě nutnosti výměny podskupin u subdodavatelů či nepříznivých atmosférických podmínek, může být tato doba přiměřeně prodloužena (maximálně však na 60 dní ode dne podání reklamace, nedohodnou-li se strany jinak).

Pokud byly zjištěny vady laku až po trvalé montáži výrobku, provede výrobce opravu na místě opravnými barvami, které mohou mít odlišný odstín a strukturu než původní lakovaný povrch.

VI. Záruční plnění nebudou poskytnuta v případě

• poškození v důsledku nesprávné dopravy, nevhodného skladování nebo montáže nekompetentní osobou,
• používání výrobku v rozporu s určením,
• působení vnějších faktorů: oheň, voda, soli, louhy, kyseliny, agresivní chemické látky (např. cement, vápno, brusné prostředky),
• poškození přímým působením vodního paprsku (vysokotlakého čističe),
• poruch funkce vlivem silného elektromagnetického pole v blízkosti výrobku,
• poškození elektrického vybavení způsobeného atmosférickými výboji a blesky, zatopením tekutinami nebo nepravidelným napájecím napětím,
• použití prvků jiného výrobce ke stavbě oplocení, pokud jsou tyto důvodem výskytu koroze,
• neprovedení placené pravidelné servisní technické prohlídky výrobku, jak je stanoveno v návodu na obsluhu a údržbu.

VII. Závěrečná ustanovení

Pokud se při posouzení ukáže, že se jedná o poruchu nebo vadu, na kterou se nevztahuje záruka (např. vnější poškození, zásah třetí osoby), bude zákazník informován o důvodu zamítnutí reklamace. Případná oprava nebo servisní výjezd budou provedeny pouze po předchozí dohodě se zákazníkem jako placený mimozáruční servis. U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, mohou být účtovány náklady na marný výjezd a diagnostiku.

Pokud je nutné předat součást dodavateli k odborné expertíze, může se doba posouzení reklamace prodloužit.

Záruka na výrobek nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje zákonné nároky zákazníka (spotřebitele), které vyplývají z předpisů o odpovědnosti prodejce za vady prodaného výrobku.

Kontakt

NOKOV s.r.o.
Nosálov 53, 277 35 Nosálov
IČO: 04167104
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 602 835 555

Účinný od 8. 9. 2026.